Digitalisaatio etenee nopeasti. Se helpottaa arkea monille, mutta samalla se vaikeuttaa sitä yhä useammalle.
Eläkeliiton vuonna 2024 teettämän 60+‑barometrin viesti on selvä:
Palveluiden ja asioinnin muuttuminen digitaaliseksi on ongelma yli puolelle vuoden 2024 vastaajista. Digitaalisten palveluiden ulkopuolelle jääneet kokevat palveluiden saavutettavuuden heikentyneen, mikä rajoittaa heidän osallistumismahdollisuuksiaan yhteiskunnassa.
Kyse ei ole marginaalista. Kyse on sadoistatuhansista ihmisistä. Kun tieto ja asiointi keskittyvät digitaalisiin kanaviin, syntyy käytännössä tilanne, jossa osa ihmisistä jää ulkopuolelle.
Kehitys näkyy myös joukkoliikenteessä. VR:n lipunmyynti on digitalisoitu, lippuautomaatteja on vähennetty ja vaihtoehdot ovat kaventuneet. Ilman digitaitoja tai älypuhelinta matkustaminen voi estyä.
Tämä ei ole pelkkä käyttömukavuuden kysymys – se on kysymys liikkumisen vapaudesta. On myös perusteltua kysyä onko nykyinen tilanne Euroopan Unionin esteettömyysdirektiivin mukainen.
Eläkeliitto on omalla videollaan kuvannut konkreettisesti, miten vaikeaksi junalipun ostaminen voi muuttua ilman älypuhelinta. Video havainnollistaa, kuinka pienet esteet kasaantuvat ja tekevät palvelusta käytännössä saavuttamattoman.
Anssi Kemppi
Eläkeliiton toiminnanjohtaja
